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        四川鑫福石油化工設備制造有限責任公司

        四川鑫福石油化工設備制造有限責任公司
        2020-03-05 13:31

        實行“83245一線工作法”

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                 片區作為零售終端最前沿的管理單位,在注重對加油站的督查、考核的同時更要注重對加油站的指導、服務、和示范作用,深入一線,扎根現場,參與一線工作能起到很好的示范的指導作用。

         

                 某公司于2006年推行了“83245一線工作法”,即:片區經理、零售經理每月到加油站工作5天以上,到所分管的每座加油站督查3次以上,在所分管的加油站中輪換值夜班不少于2次(每次從18點到23點);加油站長每月在站值夜班不少于2次(每次從18點到23點),站長用員工卡加油每月不少于3千升,并在優質服務上為員工做好示范和表率。

         

                與“83245一線工作法”相配套的是片區(零售)經理的督查法:“一幫、二看、三問、四查”。一幫,即幫助加油站解決經營管理中的實際困難和問題;二看,即看加油站現場規范服務情況、看加油站設備運行情況;三問,即問加油站銷售情況、市場情況和庫存情況;四查,即查臺帳記錄、資金回籠、員工分配及安全環保管理。通過督查,片區(零售)經理對加油站存在的問題現場督促整改,如站容站貌不整潔的,要帶領站長、員工及時清掃、整理;規范服務不到位的,要現場示范、指導;設備設施存在安全隱患的,要組織人員現場整改,不能現場整改的隱患,要指導站長采取安全防范措施,并及時上報市公司。

         

                 在“一幫、二看、三問、四查”的基礎上,片區經理、零售經理每月要與站長一起認真梳理加油站當月的經營管理情況,對客戶的增減情況進行詳細分析,對客戶的構成情況要了如指掌。

         

               “83245一線工作法”實施以來,片區經理的執行能力得到了較大地提高,工作作風做到了“三變”即:變坐機關為跑基層;變只動口不動手為既動口又動手;變二線人員為一線人員。解決了片區(零售)經理、站長業務不熟、工作不細、責任心不強的問題。對基層工作的考核實行了由定性向定量的精細化轉變。加油站長當“甩手掌柜”的現象減少了,“動手站長”增多了,加油站現場管理得到了進一步加強,站長的示范作用,促使加油站凝聚力進一步提升。

         

                如某加油城的站長,在完成3000升加油量的同時,認真思考該站潤滑油銷售不暢的原因,利用加油間隙與顧客進行面對面地溝通,向顧客宣傳長城潤滑油的優質性能,取得了很好的效果。于是他把自己推銷長城油,與顧客交流、溝通的經驗和技藝一一面授給本站的員工,員工們也照此辦法進行推銷,成效明顯,使得當月便銷售長城潤滑油近百聽。

         

                自“83245一線工作法”實施以來,在加油站工作了20多年的一名老員工說:“以前公司的頭兒們下來只是檢查一下,叮囑幾句就走人,現在居然與我們員工一起同吃、同住、同勞動了,看來,83245一線工作法的威力還真不小,我們以后工作可得更加認真仔細了。”  

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